苦情解決機関民生委員・学識経験者等による4名の委員で構成されており、当番委員が毎月1回施設を巡回し、目安箱(こくふ3箇所・ウイール社1箇所・ コーポラスこくふ1箇所に設置。鍵は委員が保管)の確認と、利用者様からの相談受付を行う。更に委員の全体会を年3回(4ヶ月に1回)実施し、相談及び苦 情解決にあたることを委員の任務とする。